ソフトバンクの「こちらはソフトバンクです〜電源が入っていない」アナウンスが流れる理由と対処法

電話をかけた瞬間、「こちらはソフトバンクです。おかけになった電話は、電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないためかかりません」というアナウンスが流れると、思わず不安になりますよね。

「もしかして拒否された？」と考えてしまう人も多いですが、実はこのメッセージの多くは一時的な通信状態の問題によるものです。

この記事では、ソフトバンクでこのアナウンスが流れる仕組みや、相手・自分それぞれの端末に起こりうる原因をわかりやすく解説します。

さらに、今すぐ試せる確認方法や再び繋がるまでの効果的な対応策も紹介。

この記事を読めば、「こちらはソフトバンクです〜」というメッセージを聞いても落ち着いて対応できるようになり、無駄なストレスを減らせます。

ソフトバンクで「こちらはソフトバンクです〜電源が入っていない」と流れるのはなぜ？

ソフトバンクで電話をかけた際、「こちらはソフトバンクです。おかけになった電話は電波の届かない場所にあるか電源が入っていないためかかりません」というアナウンスを耳にしたことはありませんか。

このメッセージは単なる機械音声ではなく、実はネットワークが相手の通信状態を検知して自動的に流している通知です。

ここでは、このアナウンスが流れる正確な仕組みや、背後にある通信システムの動きを分かりやすく解説します。

アナウンスが流れる正確なタイミングとは

「こちらはソフトバンクです〜」というアナウンスは、発信者が相手に電話をかけた際、ネットワーク側で相手の端末が通信できない状態であると判断された時に流れます。

例えば、電源が切られている、機内モードがオンになっている、あるいは電波の届かない場所にいるなど、相手側のスマートフォンがソフトバンクの基地局と通信していない時です。

このときシステムは「呼び出し信号を送れない」と判断し、自動的にアナウンスを再生します。

状態	ネットワークの判断	アナウンス内容
電源オフ	端末が基地局に未登録	電源が入っていないためかかりません
機内モード	通信遮断状態	電波の届かない場所にあるか…
圏外	電波受信不可	電波の届かない場所にあるか…

このアナウンスは、「通話が物理的に不可能な状態」であることを知らせるサインです。

つまり、「着信拒否」や「無視」とは異なり、ネットワーク的に接続できていないだけの状態と考えるのが正解です。

このメッセージが意味する「電波の届かない」「電源が入っていない」とは何か

「電波の届かない」とは、スマートフォンが基地局と通信できない状態を指します。

地下駐車場、山間部、鉄筋コンクリートに囲まれた建物の奥などでは、基地局からの電波が届かず通信が途切れます。

また、「電源が入っていない」とは、バッテリー切れや意図的に電源をオフにしている場合を指します。

原因	具体例	復旧の目安
電波圏外	地下街・トンネル内	場所を移動すれば数分で復旧
電源オフ	充電切れ・手動オフ	電源投入・充電後すぐに復旧

アナウンスが流れる＝相手が意図的に拒否しているとは限らないため、焦る必要はありません。

まずは時間をおいて再度発信してみることが最も合理的な対応です。

相手側のスマホに原因があるケース

多くの場合、「こちらはソフトバンクです〜」というアナウンスは、発信者ではなく相手側のスマホ状態が原因です。

ここでは、相手の端末に起因する典型的なケースを整理して解説します。

電源オフ・バッテリー切れによるアナウンス

最も多い原因が、相手のスマホが電源オフまたはバッテリー切れの状態にあるケースです。

このときスマホは基地局との通信を停止しているため、ネットワーク上では「存在しない端末」として扱われます。

その結果、発信者側に「電源が入っていない」と通知されるわけです。

状況	通信状態	アナウンス発生の理由
バッテリー切れ	通信不可	基地局に登録なし
手動で電源オフ	通信不可	同上

このケースでは、相手が電源を入れ直した瞬間に通話可能な状態へ戻ります。

「拒否された」と早合点せず、時間をおいて再発信するのがベストです。

機内モード・通信遮断による一時的な不通

スマホには、飛行機に乗る際などに通信を止める「機内モード」があります。

このモードをオンにすると、電源は入っていても基地局との通信が完全に切断されます。

結果的にシステムは「電波が届かない状態」と判断し、同じアナウンスを流します。

状態	通信機能	発生するアナウンス
機内モードON	音声通話OFF	電波の届かない場所にあるか…
再接続直後	復旧	着信可能に戻る

意外に多いのが、機内モードを解除し忘れているケースです。

集中したい時やバッテリー節約目的で使う人もいるため、相手が気づいていない可能性もあります。

電波の届かない地下・建物内・山間部などの環境要因

相手が地下街や山中など、電波の届きにくい環境にいるときも同様のアナウンスが流れます。

特に鉄筋コンクリート構造の建物や、地下駐車場では電波が遮断されやすい傾向があります。

場所	電波の安定度	対処方法
地下駐車場	非常に弱い	地上に移動
山間部	不安定	高所や開けた場所で再試行
コンクリート建物内	弱い	窓際で試す

このような場合、電波が回復すればすぐに通話が可能になります。

再発信の前に少し時間をおく、もしくはSMSを送ることで連絡が取れる場合があります。

発信者側に原因があるケース

「こちらはソフトバンクです〜」というアナウンスは、ほとんどの場合は相手側の問題ですが、まれに発信者側に原因があるケースもあります。

自分のスマホや契約状態を確認することで、トラブルを早期に解消できる可能性があります。

ここでは、発信者側に起こりうる代表的な原因を整理して解説します。

誤発信・番号ミスによる接続エラー

意外と多いのが、電話番号の入力ミスや古い連絡先を使ってしまうケースです。

番号が1桁違うだけでも、まったく別の回線に接続される可能性があります。

その結果、存在しない番号や解約済み番号に発信され、システムが「電源が入っていない」と判断する場合があります。

原因	状況	対処法
番号打ち間違い	存在しない番号に発信	連絡先を再確認
古い登録	相手が番号変更済み	最新の番号を確認

発信履歴や連絡先を過信せず、正しい番号かどうかを必ずチェックすることが大切です。

通信障害や一時的な回線混雑による影響

ソフトバンクのネットワークは高品質ですが、通信が集中する時間帯やイベント会場などでは、一時的な回線混雑が発生することがあります。

このような場合、通話チャネル（通信枠）が不足し、接続できずに「電源が入っていない」と誤認されるケースがあります。

発生場所	状況	特徴
駅・イベント会場	一時的な通信集中	再発信で解消することが多い
災害時	回線制限がかかる	緊急モード発動のため制限

数分後に再発信すると繋がる場合は、この一時的な混雑が原因と判断できます。

発信規制・料金滞納などの回線制限がある場合

発信者側の契約状態に問題がある場合も、通信が制限されることがあります。

特に料金の未払い、発信規制設定、または法人契約による通話制限などが該当します。

原因	内容	確認方法
料金滞納	発信・着信が制限される	マイソフトバンクで確認
発信規制	子供や従業員の端末制限	契約者設定を確認

他の番号にも電話がかからない場合は、自分の回線状態を最優先で確認しましょう。

このケースでは、相手に問題がなくても接続できないため、サポートセンターへの問い合わせが有効です。

「こちらはソフトバンクです」アナウンスを聞いた時の正しい確認ステップ

突然このアナウンスが流れると、不安になってしまいますよね。

ですが、慌てて再発信を繰り返すよりも、まずは落ち着いて状況を整理することが大切です。

ここでは、アナウンスを聞いた時に確認すべきステップと、やってはいけない行動を紹介します。

慌てず確認すべき4つのチェックリスト

以下のポイントを順に確認すれば、多くのケースで原因が見えてきます。

チェック項目	確認内容
①番号の確認	桁間違い・古い連絡先を使用していないか
②他の通話確認	別の相手に電話して繋がるか
③時間帯の確認	深夜や早朝でないか
④電波環境の確認	自分の電波が弱くないか

この4つを確認するだけで、原因の半分以上は切り分け可能です。

特に「他の相手に繋がるか」を試すのが、もっとも手早く問題を特定できる方法です。

再発信のタイミングと避けるべきNG行動

すぐに何度も発信を繰り返すのは、相手に通知が残ってしまい、かえって迷惑になることがあります。

相手が電波圏外や電源オフの場合、通知は復旧時にまとめて届くため、短時間で複数回かけると混乱を招きます。

行動	結果	推奨度
数分後に1回再発信	最も効果的	◎
連続で何度も発信	相手が負担を感じる	×
SMSを送って待機	電源復旧後に届く	○

何度も発信するより、SMSで「折り返しお願いします」と送る方がスマートです。

焦らず、1時間程度時間を空けて再試行することで、多くのケースは自然に解決します。

繋がらない相手に連絡を取る5つの方法

アナウンスが流れた時点で「もう無理だ」と思うかもしれませんが、実は通話以外にも相手と連絡を取る方法はいくつもあります。

ソフトバンクの通信仕様を理解すれば、適切な手段を選ぶことで連絡を再開できる可能性が高まります。

ここでは、電話が繋がらない時に使える5つの有効な方法を紹介します。

SMS・LINE・メールを活用する

相手のスマホが電源オフでも、SMS（ショートメッセージ）は電源が入った瞬間に自動的に届く仕組みになっています。

つまり、通話ができなくても「電源が入ったタイミング」でメッセージが届くため、もっとも確実な代替手段です。

手段	届くタイミング	特徴
SMS	電源オン直後	ネット不要で確実に届く
LINE	Wi-Fi環境でもOK	相手がオンラインなら即時受信
メール	受信環境により変動	詳細な内容を送れる

急ぎでない用件なら「落ち着いたら折り返してね」と短く送るのがベストです。

SMSは、通話が不可能でもネットワーク上で待機するため、非常に有効な伝達手段です。

留守番電話を有効に使うコツ

ソフトバンクでは、相手が電源オフや圏外でも留守番電話サービスを通じてメッセージを残すことが可能です。

相手が電源を入れた瞬間、留守電があることをSMS通知で知ることができます。

サービス名	特徴	注意点
留守番電話サービス	音声で伝言を残せる	短時間で簡潔に要件を伝える
留守番電話プラス	音声をテキストで確認できる	月額オプションが必要

伝言を残す際は、要件・氏名・折り返し先の3点を短く明確に伝えることがポイントです。

「いつでも大丈夫です」と一言添えることで、相手に心理的な負担を与えません。

別回線（固定電話・他キャリア）から発信する方法

自分のスマホからかけても繋がらない場合、固定電話や別キャリアのスマホからかけてみるのも有効です。

特定の回線間で通信障害が発生しているケースでは、他回線経由なら正常に通話できる場合があります。

発信手段	効果	備考
固定電話	携帯回線を経由しないため安定	家庭や職場にあれば試す価値あり
他キャリアのスマホ	通信経路が異なる	家族や友人に協力を依頼

「こちらはソフトバンクです」というアナウンスが自分の回線に限定されている可能性もあります。

他の通信経路を使えば、問題の切り分けが容易になります。

時間をおいて再発信する

最もシンプルかつ効果的なのが、この「時間をおく」方法です。

ネットワークが混雑していたり、相手のスマホが一時的に圏外にいた場合、数分〜数十分後には回復することが多いです。

再発信の目安	効果
5〜10分後	一時的な圏外・混雑時
1〜2時間後	電源オフ・充電中

焦らず待つことが、最も確実な「対処法」になる場合もあります。

SNSでのダイレクトメッセージを利用する

相手がX（旧Twitter）やInstagramなどのSNSを利用している場合、ダイレクトメッセージで連絡を取るのも一つの手です。

これらのサービスはWi-Fi環境さえあれば通信できるため、圏外でも自宅やカフェで確認できる可能性があります。

SNS	特徴	活用ポイント
X（旧Twitter）	即時性が高い	フォロー関係に注意
Instagram	既読機能で確認可能	要件は短く明確に

SNSはプライベート性が高いため、緊急時以外は控えめに活用しましょう。

ソフトバンク回線の特性と対策

ソフトバンクの回線は高速かつ安定していますが、利用者の多さやエリアの特性によっては一時的な不通が発生することもあります。

ここでは、ソフトバンク特有のネットワーク事情と、トラブルを回避するための実用的な対策を紹介します。

ネットワーク混雑時の仕組みと回避方法

ソフトバンクは都市部を中心に利用者が多く、通勤時間帯や大型イベントの際には通信が集中します。

このとき、ネットワークは「通話よりも緊急通信を優先する」仕組みになっており、通常の通話が制限されることがあります。

発生状況	原因	対策
イベント会場・駅	同時接続数の増加	少し時間をおく
災害・緊急時	通信規制（優先制御）	災害用伝言ダイヤルを利用

混雑時は「一度切ってかけ直す」よりも、時間を空ける方が成功率が高いです。

発信が集中している時間帯を避けるだけでも、アナウンスが流れにくくなります。

着信転送設定で「電源オフ時」も連絡を逃さない

相手が頻繁に電源を切る場合や、圏外になりやすい環境で働いている場合には、着信転送設定が有効です。

この設定を行うと、「電源オフ・圏外時」にかかってきた電話を別の番号へ自動転送できます。

転送条件	転送先設定コード	用途
電源オフ・圏外時	**62*転送先番号#	連絡を逃したくない時
応答なし時	**61*転送先番号#	不在着信対策

この機能を設定しておけば、相手が電源を切っていても家族や別の電話番号に転送できるため、確実に連絡を受け取れます。

転送時の通話料は発信者ではなく転送元に発生する点には注意が必要です。

「電源が入っていない」アナウンスを消すことはできる？

「こちらはソフトバンクです〜電源が入っていないためかかりません」というアナウンスを聞くたびに、驚いたり不安に感じる人も多いでしょう。

中には「このアナウンスを消す設定はないの？」と疑問を持つ人もいます。

ここでは、このメッセージが非表示にできるのか、そしてその仕組みについて解説します。

非表示設定の可否とその理由

結論から言えば、ソフトバンクのシステム上、このアナウンスを完全に非表示にする設定は存在しません。

これは、ネットワークが「通話が不可能な状態である」ことを明確に伝えるために必要な仕組みだからです。

もしこの案内が流れなければ、発信者は「呼び出し音が鳴らないのはなぜか？」と混乱してしまうでしょう。

設定項目	可否	理由
アナウンス非表示設定	不可	ネットワーク側で制御されるため
留守番電話へ即時転送	可能	利用者設定で変更可能

唯一の代替策として、「電源オフ・圏外時にすぐ留守番電話へ転送する設定」を使う方法があります。

これにより、アナウンスを短縮し、発信者がすぐに伝言を残せるようになります。

アナウンスの仕組みを理解して上手に付き合う方法

ソフトバンクのアナウンスは、ネットワークが相手の通信状況を正確に伝えるための重要な通知です。

不具合ではなく、「通話が成立しない状態」を安全に知らせる機能と捉えましょう。

アナウンスの目的	内容
通信状態の可視化	発信者が誤解しないよう明示
ネットワーク保護	無駄な再接続を防止

つまり、このアナウンスは「不便」ではなく「案内」として設計されているのです。

仕組みを理解すれば、不安ではなく安心材料として受け止められるようになります。

まとめ：冷静な判断がトラブル回避の鍵

ここまで、ソフトバンクで「こちらはソフトバンクです〜電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないためかかりません」というアナウンスが流れる原因と対処法を解説してきました。

このメッセージは、通信トラブルを知らせる仕組みであり、ほとんどの場合は相手側の一時的な状況によるものです。

よくある誤解と正しい受け止め方

多くの人が「拒否されたのでは？」と感じがちですが、実際には電波・電源・回線の状態による一時的な現象です。

着信拒否やブロックとは異なり、時間をおけば自然に回復します。

誤解	実際の原因
相手に拒否された	電波圏外・電源オフ
スマホが壊れた	ネットワーク混雑・障害

このアナウンスは「拒絶」ではなく「通信停止のサイン」だと覚えておきましょう。

再び繋がるまでにできることリスト

アナウンスを聞いた後に取るべき行動を整理すると、次のようになります。

行動	目的	タイミング
SMSを送信	電源復旧時に通知を届ける	すぐに
時間をおいて再発信	圏外・混雑の解消を待つ	10分〜1時間後
留守番電話に伝言	確実に用件を残す	アナウンス直後
他の回線で発信	通信経路を切り替える	何度も失敗する場合

最も大切なのは「焦らない」ことです。

相手の状況が変われば、自然に繋がるケースがほとんどです。

冷静に対処し、最適な手段を選ぶことで、ストレスなく連絡を再開できるでしょう。