東京駅「旅行者援護センター」は今もある？現地調査でわかった利用方法と注意点

「旅行者援護センターってまだあるの？」

かつて東京駅構内に設置されていた旅行者援護センターは、旅行中に体調を崩した人や高齢者、透析患者などを支援する公共的な休憩施設でした。

2012年に閉鎖されたとの公式発表がありましたが、今も駅構内に案内板が残っていたり、Googleマップで「営業中」と表示されたりと、存在を示す情報が消えていません。

この記事では、そんな「旅行者援護センター」の現在の実態を現地調査やSNS情報から詳しく検証し、今どうすれば利用できるのか、そして東京駅周辺で頼れるサポート窓口や医療機関までを徹底的に解説します。

体調不良時に落ち着いて行動するために、事前に知っておくと安心な情報をまとめました。

旅行者援護センターとは？東京駅にある「休憩スペース」の正体

まずは「旅行者援護センター」とは何か、その目的や背景について知っておきましょう。

この施設の成り立ちや過去の役割を理解することで、現在との違いも見えてきます。

旅行者援護センターは、もともと鉄道弘済会という公益団体によって運営されていた支援施設です。

その目的は、東京駅を利用する旅行者が体調不良や疲労で困ったときに、一時的に休憩・救護できる場所を提供することでした。

特に高齢者や透析患者、障害のある方などにとって、移動中の緊急対応が難しい場面での「安心の拠点」となっていたのです。

最盛期の旅行者援護センターでは、次のようなサポートが提供されていました。

利用方法はとてもシンプルで、東京駅の駅員に申し出ることで案内を受ける形でした。

これにより、言葉が通じにくい訪日旅行者や、急な不調に動揺している人もスムーズに支援を受けることができました。

2012年に閉鎖されたとされる旅行者援護センターですが、実は今でもその存在が確認されています。

ここでは、現地の最新情報と利用方法について詳しく紹介します。

旅行者援護センターは、2012年に鉄道弘済会が運営から撤退したことで、一度「閉鎖」されたと発表されました。

しかし、その後も東京駅構内には「旅行者援護センター」の案内板が残されており、SNSなどでも現存するという報告が続いています。

2023年には、実際にその看板を撮影した画像がX（旧Twitter）に投稿され、「まだあるの？」と話題になりました。

現在も「旅行者援護センター」という名称は東京駅丸の内北口地下1階に残っており、休憩施設としての利用が可能です。

ただし、医療スタッフの常駐や応急処置の提供は行われていません。

項目	内容
住所	東京都千代田区丸の内1丁目9−9番1号東京駅丸の内北口地下1階
営業時間	8:00〜20:00
利用方法	駅係員に申し出ることで案内される
医療対応	なし（看護師は不在）

つまり、現在の旅行者援護センターは、「静かに休憩できる場所」として残っているのが実態です。

本格的な治療は受けられませんが、長距離移動で疲れた体を少し休ませたいときには助かる存在ですね。

旅行中に突然体調が悪くなったり、困ったことが起きたりするのは誰にでもあることです。

そんなとき、東京駅ではどこに相談すればよいのか、3つの頼れる窓口をご紹介します。

まず頼るべきなのはJR東日本の駅係員です。

東京駅には各所に係員が配置されており、「お困りの際はお近くの係員にご相談ください」と案内されています。

トラブルの内容に応じて、適切な場所に案内してもらえるため、最も確実でスピーディな対応が期待できます。

訪日外国人や観光客の利用が多いのが、JR EAST Travel Service Center（丸の内北口改札外）です。

ここでは英語や中国語など多言語対応のスタッフが常駐し、以下のようなサービスを提供しています。

医療対応は行っていませんが、道に迷ったり困ったときの総合案内として非常に心強い存在です。

体調不良が深刻な場合は、東京駅周辺の医療機関を利用するのが現実的です。

以下に、徒歩圏内〜近隣で利用しやすいクリニックをまとめました。

施設名	特徴
東京ビジネスクリニック八重洲北口	総合内科・小児科・皮膚科など。夜間・休日も対応。訪日旅行者にも配慮。
Tokyo Station International Clinic	英語・中国語対応。八重洲南口すぐで利便性◎。年中無休。
三井記念病院	大規模な総合病院。紹介状があるとスムーズ。徒歩ではやや距離あり。