しまむらの商品は、電話だけで取り寄せや取り置きを申し込むことはできません。
欲しい商品を取り寄せてもらうには、しまむらの店舗へ行き、店頭で手続きする必要があります。
電話でできること、来店前に準備する情報、店舗での頼み方、入荷後の受け取り方法と取り置き期間を順番に解説します。
しまむらの取り寄せは電話ではできない｜申し込みは店頭で行う
電話で商品の在庫を問い合わせることはできますが、取り置きや取り寄せの申し込みはできません。
電話で在庫を確認したい場合は、商品タグや値札に記載された7桁の品番を用意して店舗へ問い合わせます。
ただし、電話で「在庫がある」と確認できても、その場で商品が確保されるわけではありません。
電話やアプリでできることと、来店が必要な手続きを整理すると次のとおりです。
| 確認・手続き | 対応 |
|---|---|
| 電話で在庫を確認する | 商品タグや7桁品番があれば可能 |
| 電話で取り置きを申し込む | 不可 |
| 電話で取り寄せを申し込む | 不可。店頭での手続きが必要 |
| アプリだけで取り寄せを完了する | 不可。店頭で会員証を提示して手続き |
公式アプリ「しまむらパーク」では近隣店舗の在庫を検索できますが、アプリ内だけで取り寄せを完了する機能ではありません。
店頭での商品取り寄せは、しまむらパークの本会員が会員証を提示して申し込みます。
また、店頭で他店舗などの商品を取り寄せてもらう方法と、オンラインストアで注文した商品を店舗で受け取る方法は別の手続きです。
オンラインストアの商品を受け取りたい場合は、店頭で取り寄せを頼むのではなく、オンライン注文時に店舗受取を選びます。
しまむら店舗で取り寄せを頼む方法
店頭でスムーズに取り寄せを依頼するには、欲しい商品の品番・カラー・サイズを特定し、しまむらパークの会員証を表示できる状態で来店します。
来店前に7桁品番・カラー・サイズを確認する
取り寄せたい商品の7桁品番を控え、カラーとサイズも一緒に確認しておきましょう。
同じデザインの商品でも、カラーやサイズによって品番が異なる場合があります。
値札の写真やオンラインストアの商品ページが手元にある場合は、希望するカラーとサイズに対応した品番を確認します。
品番が分からない場合は、しまむらパークの「品番で探す」「バーコードで探す」「カテゴリで探す」「画像で探す」を利用できます。
アプリの在庫検索を使うには、本会員としてログインし、端末の位置情報をオンにする必要があります。
アプリに表示される店舗在庫は15分～1時間前までの情報であり、来店時の在庫を保証するものではありません。
在庫ありと表示されていても、来店や申し込みまでの間に売り切れる可能性があります。
しまむらパークのアプリで在庫を確認しようとしても、商品が表示されない、品番で検索できないといった場合があります。
そのようなときは、しまむらパークで店舗在庫が表示されない原因と対処法を参考にしてください。ログイン状態や位置情報の設定、品番検索で確認したいポイントを詳しく解説しています。
店頭で会員証と商品情報を見せて依頼する
準備ができたら最寄りのしまむら店舗へ行き、レジや近くの店員に取り寄せを希望することを伝えます。
頼み方に迷った場合は、「この品番の商品を取り寄せできるか確認したいです」と伝えれば要件が明確です。
店頭での基本的な流れは次のとおりです。
- 取り寄せたい商品の7桁品番、カラー、サイズを店員に見せる
- しまむらパークの本会員証を提示する
- 取り寄せ対象の商品か、在庫を確保できるか確認してもらう
- 取り寄せ可能な場合は、店頭の案内に従って申し込む
- 入荷見込み、連絡方法、受取期限を確認する
公式アプリの案内では、会員証を利用すると店頭取り寄せ時の伝票記入が不要になります。
一部の商品は取り寄せできないため、アプリに在庫が表示されていても、申し込みが必ず成立するとは限りません。
受け取りで迷わないように、手続き時には入荷後の通知方法と具体的な受取期限まで確認しておくことが大切です。
取り寄せ商品の受け取り方法と取り置き期間
取り寄せ商品が入荷したら、通知内容を確認して申し込みをした店舗で受け取ります。
入荷通知が届いたら依頼した店舗で受け取る
しまむらパークの公式FAQでは、取り寄せた商品が店舗に入荷すると、メールとアプリのプッシュ通知で案内されるとしています。
入荷通知が届いたら、通知に記載された店舗名と受取期限を確認します。
来店時は通知画面やしまむらパークの会員証を提示できるようにして、店員に取り寄せ商品を受け取りに来たことを伝えます。
商品の確認や購入については、その店舗の案内に従ってください。
取り寄せにかかる日数について、公式サイトでは一律の標準日数が公開されていません。
利用者向けの記事やQ&Aでは、1週間～10日前後と案内された例が紹介されています。
この日数はあくまで案内例なので、手続き時に店舗から伝えられた入荷見込みを優先しましょう。
取り置き期間は入荷後7日間
取り寄せ商品の取り置き期間は、店舗へ入荷してから7日間です。
依頼日から7日間ではなく、商品が受取店舗へ入荷してから数える点に注意してください。
実際に受け取れる最終日は、入荷通知や申し込み時に案内された期限で確認します。
取り置き期間を延長できるか、期限を過ぎた商品がどのように扱われるかについては、現行の公式公開ルールを確認できませんでした。
期限内に来店できないと分かった場合は、期限を過ぎる前に依頼した店舗へ相談してください。
しまむらで取り寄せできない場合の主な理由と対処法
しまむらでは一部の商品を取り寄せできないため、品番や在庫が確認できても依頼が成立しない場合があります。
公式アプリや商品ページにも、一部商品は取り寄せできないことが記載されています。
また、アプリに表示される在庫は15分～1時間前までの情報なので、手続き時にはすでに売り切れている可能性があります。
取り寄せ可能な最低価格や対象外商品の細かな条件については、公開されている二次情報に食い違いがあります。
古い金額基準や商品条件を前提にせず、希望する商品ごとに店頭で取り寄せの可否を確認してください。
取り寄せできなかった場合は、次の方法を検討できます。
- しまむらパークで近隣店舗の在庫を検索する
- 急ぐ場合は在庫のある店舗へ直接行く
- オンラインストアに掲載されていれば、オンライン注文の店舗受取を利用する
在庫のある店舗へ向かう場合も、移動中に売り切れる可能性があるため、アプリの表示だけで確保済みとは判断できません。
しまむらの商品を取り寄せたいときは、7桁品番・カラー・サイズを確認し、店舗で会員証を提示して相談するのが基本です。
入荷後は7日間が取り置き期間となるため、通知が届いたら受取期限を確認して早めに来店しましょう。
参考・出典
